Coronavirus (COVID-19
Comme il y a une incertitude quant à ce qui peut arriver dans les prochaines semaines, nous vous recommandons fortement d'acheter tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour le Ramadan et l'Aïd maintenant car les sociétés de livraison peuvent être perturbées.
Notre magasin de Londres est actuellement fermé jusqu'à nouvel ordre.
Comme d'habitude
Nos plans de continuation garantissent que nous pouvons continuer à prendre des commandes et à livrer des produits aux clients, quelle que soit l'étendue de l'épidémie. Cela vous permettra de recevoir vos commandes à temps.
Nous avons mis en place de nombreux systèmes sophistiqués qui permettent à nos employés de travailler à distance tout en ayant accès à leurs téléphones, e-mails et autres systèmes habituels leur permettant de traiter les commandes et d'aider nos clients. La plupart de notre équipe travaille déjà à distance, sauf pour l'entrepôt. Au sein de notre entrepôt, nous avons pu mettre en place de nombreuses mesures de distanciation sociale pour protéger les employés tout en nous assurant de pouvoir répondre aux besoins des clients.
Les délais de commande seront-ils affectés ?
Actuellement, nos délais d'expédition ne sont pas affectés et nous nous efforçons de nous assurer que toutes les commandes sont exécutées par notre équipe dans un délai d'un jour ouvrable, comme d'habitude. En cas d'épidémie majeure au Royaume-Uni, ces délais d'expédition peuvent augmenter légèrement de 1 à 2 jours en fonction de la demande.
Pour l'expédition, nous utilisons ROYAL MAIL qui, dans le cadre de la planification d'urgence du gouvernement, peut continuer à fonctionner normalement dans toute l'Europe pendant l'épidémie. Même dans les pays actuellement bloqués comme la France, l'Italie, l'Allemagne et l'Espagne, ROYAL MAIL livre toujours normalement avec quelques retards mineurs de 24 heures pour des contrôles supplémentaires aux frontières.
Étant donné que les clients peuvent subir des retards mineurs de 1 à 2 jours en cas d'épidémie majeure, nous conseillons à tous les clients en stock de passer leurs commandes tôt.
Les niveaux de stock sont-ils affectés ?
Non, nous n'avons actuellement aucun problème de stock en dehors de nos paramètres de fonctionnement normaux. En raison de notre vaste planification d'urgence, il est peu probable que les niveaux de stock soient affectés pendant cette période. En fait, plusieurs nouveaux produits seront lancés au cours des prochaines semaines. Tenez-vous au courant de nos dernières nouvelles pour plus d'informations sur ces nouveaux développements passionnants.
Est-ce que vous expédiez toujours à l'étranger ?
Oui, tous les gouvernements tiennent à maintenir les chaînes d'approvisionnement en mouvement autant que possible.
