سياسة الإرجاع
الإرجاعات
في المتجر
جميع المنتجات المشتراة من المتجر غير قابلة للاسترداد . نقدم فقط خدمة الاستبدال أو إصدار بطاقات ائتمان للمنتجات المشتراة من المتجر.
متصل
لمعالجة عملية الإرجاع الرجاء الضغط هنا .
الإرجاعات
بالنسبة لجميع المرتجعات، هناك رسوم ثابتة بنسبة 5% لإعادة التخزين لكل طلب.
يسري مفعول سياستنا لمدة ١٤ يومًا. في حال مرور ١٤ يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
هناك أنواع عديدة من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف، مثل الأغذية ومنتجات الصحة والجمال. كما لا نقبل المنتجات الصحية أو الحميمة، أو منتجات الصحة والجمال، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
تواصل مع مصرفك بعد ذلك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@cave-london.com.
العناصر المخصصة
العناصر المخصصة بما في ذلك الخياطة أو القبعات العربية المخصصة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن لسوء الحظ لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المخفضة.
التبادلات (إن وجدت)
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@cave-london.com وأرسل المنتج إلى: CAVE، 77 Greenfield Road، لندن E11EJ، المملكة المتحدة.
الهدايا
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإهدائه إليك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يتعرف على إرجاعك.
شحن
لإرجاع المنتج، يجب عليك إرسال المنتج إلى: Cave 77 Greenfield Road London GB E11EJ
ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا أمريكيًا، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.
